KB국민은행 영업시간 상세 안내
KB국민은행은 점심시간에도 고객 편의를 위해 운영하며, 일반적인 영업시간은 오전 9시부터 오후 4시까지이며, 점심시간은 오전 11시 30분부터 오후 1시 30분까지 교대로 근무합니다.
KB국민은행 고객센터 이용 가이드
KB국민은행 고객센터는 다양한 채널을 통해 고객에게 편리한 상담 서비스를 제공합니다. 전화 상담, 비대면 상담, 그리고 영업시간 특화 점포 및 ATM 이용 안내를 통해 고객 편의성을 높였습니다.
전화 상담 안내
대표 전화번호는 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999이며, 해외에서는 +82-2-6300-9999로 전화할 수 있습니다. 예금/대출/인터넷뱅킹/스타뱅킹 상담 및 사고 신고는 24시간 가능하며, 일반 상담은 평일 09:00 ~ 18:00입니다. 어르신 전용 상담은 1644-3308, 수화 상담은 070-7451-9901 (평일 09:00 ~ 18:00), 외국인 전용 상담은 1599-4477입니다.
단축 코드를 활용하면 1588-9999 또는 1599-9999를 누르고 * (별표) 버튼을 누른 후 0번을 눌러 상담 직원과 바로 연결될 수 있으며, 70대 이상 고령층 고객은 24시간 콜봇 서비스를 통해 통장/인감 분실신고 등을 음성으로 신속하게 처리할 수 있습니다.
비대면 상담 안내
KB스타뱅킹 앱을 통해 24시간 챗봇 상담 및 실시간 채팅 상담을 이용할 수 있으며, 모바일 화상 상담도 가능합니다 (제한적인 업무). 자세한 내용은 KB국민은행 홈페이지 또는 KB스타뱅킹 앱에서 확인할 수 있습니다.
기타 유용한 정보
사고 신고는 1599-9999 또는 1588-9999 (24시간)를 통해 가능하며, 인터넷뱅킹 점검 시간은 매일 23시 50분 ~ 익일 00시 10분, 매월 셋째 주 일요일 00:00 ~ 07:00입니다. 고객센터 앱은 24시간 비대면 상담, 실시간 채팅, 지점 검색/예약, 금융상품 비교/신청 등의 기능을 제공하며, KB Liiv M (리브모바일) 고객센터는 1522-9999 (유료), 휴대폰 114 (무료, KB Liiv M 가입자 대상)에서 이용할 수 있습니다. 미성년 자녀의 비대면 계좌 개설 방법이 궁금하다면 이곳에서 확인하세요.
영업시간 특화 점포 안내
KB국민은행은 일반 영업시간(오전 9시 ~ 오후 4시) 외에 영업시간을 연장한 특화점포를 운영하여 고객 편의를 제공하고 있습니다. 9To6 Bank는 오전 9시 ~ 오후 6시까지 운영하며, 주로 "종합금융센터"라는 이름이 붙은 지점에서 이용할 수 있습니다. (기업금융창구와 VIP 라운지는 연장 운영하지 않습니다.) After Bank는 To 5 Bank (오전 10시 ~ 오후 5시)와 To 6 Bank (오전 11시 ~ 오후 6시)로 나뉘어 운영됩니다.
특화점포 이용 시 일부 업무는 4시 이후 제한될 수 있으며 (타 기관 연계 업무 등), 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 특화점포 찾기는 국민은행 홈페이지 "지점안내 > 영업시간 특화점포" 메뉴를 통해 위치 및 운영시간 확인이 가능합니다.
ATM 이용 안내
KB국민은행 ATM의 기본 운영 시간은 오전 7시 ~ 오후 11시 30분 (지점 내 ATM 기준)이며, 일부 공공장소 (공항, 역사, 대형마트 등)에 설치된 ATM은 24시간 운영됩니다. 심야 점검 시간은 매일 00:00~00:03, 05:00~05:10이며, 이 시간에는 ATM 이용이 불가능합니다. 편의점 (세븐일레븐, GS25) 제휴 ATM에서는 KB국민은행과 동일한 조건으로 수수료가 적용될 수 있으며, 시간 외 수수료가 부과될 수 있습니다. KB스타뱅킹 앱의 스마트출금 서비스를 이용하면 카드 없이 ATM 출금이 가능하며 (1일 1회 최대 100만원), ATM 위치 및 운영 시간은 KB국민은행 홈페이지 "전체서비스 > 지점안내"에서 "자동화코너" 선택 후 조회할 수 있습니다. 신한저축은행 햇살론에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
KB국민은행 이용 팁
KB국민은행은 다양한 영업시간과 비대면 서비스를 제공하므로, 고객은 자신의 상황에 맞춰 은행 업무를 효율적으로 처리할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
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KB국민은행 영업시간은 어떻게 되나요?
KB국민은행은 오전 9시부터 오후 4시까지 영업합니다. 점심시간에도 영업하지만, 창구 직원 수가 줄어 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
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점심시간에도 은행 업무를 볼 수 있나요?
네, 가능합니다. 다만, 창구 직원 수가 줄어 대기 시간이 길어질 수 있으며, 일부 지점에서는 점심시간 집중 상담을 운영하여 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
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KB국민은행 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
대표 전화번호는 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999입니다.
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해외에서 KB국민은행 고객센터에 전화하려면 어떻게 해야 하나요?
해외에서는 +82-2-6300-9999로 전화하시면 됩니다.
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24시간 이용 가능한 KB국민은행 서비스는 무엇이 있나요?
예금/대출/인터넷뱅킹/스타뱅킹 상담, 사고 신고, 자동화기기 관련 업무는 24시간 이용 가능합니다.
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카드 없이 ATM에서 출금할 수 있는 방법이 있나요?
KB스타뱅킹 앱의 스마트출금 서비스를 이용하면 됩니다.